Κάτοικοι και καταστηματάρχες δικαιούνται εξηγήσεις για τη διάρκεια των εργασιών στα Αγάλματα, λογοδοσία για την ταλαιπωρία και τεκμηριωμένη δέσμευση ότι η αποκατάσταση θα είναι οριστική.
Η ανακοίνωση του Δήμου Χαλκιδέων για τις εργασίες στο αποχετευτικό δίκτυο στα Αγάλματα θέτει ως στόχο ολοκλήρωσης την 17η Σεπτεμβρίου. Αναφέρει επίσης ότι στα 24 δείγματα θαλάσσιου νερού που εξετάστηκαν δεν διαπιστώθηκαν υπερβάσεις των προβλεπόμενων ορίων.
Αυτή η ενημέρωση είναι αναγκαία. Δεν εξαντλεί, όμως, τις υποχρεώσεις του Δήμου και της ΔΕΥΑΧ απέναντι στους πολίτες. Παραμένουν συγκεκριμένα ερωτήματα: Γιατί η αποκατάσταση απαιτεί τόσο χρόνο; Πώς λειτουργεί το δίκτυο όσο διαρκούν οι εργασίες; Ποιος αναλαμβάνει την ευθύνη για την επιβάρυνση της καθημερινότητας και της εμπορικής δραστηριότητας;
Η πόλη χρειάζεται απαντήσεις με στοιχεία, ονόματα αρμοδίων και συγκεκριμένες δεσμεύσεις.
Η διάρκεια της παρέμβασης πρέπει να εξηγηθεί δημόσια. Πότε εντοπίστηκε το πρόβλημα, πότε αποφασίστηκε η συγκεκριμένη τεχνική λύση και ποιο ήταν το αρχικό χρονοδιάγραμμα; Προέκυψαν απρόβλεπτες δυσκολίες; Υπήρξαν καθυστερήσεις στην προμήθεια υλικών, στην οργάνωση ή στην εκτέλεση;
Η ανακοίνωση που δόθηκε στη δημοσιότητα δεν επιτρέπει να αξιολογηθεί αν και πού υπήρξε υπέρβαση προηγούμενων προθεσμιών. Αυτό ακριβώς το κενό οφείλουν να καλύψουν οι αρμόδιοι. Η φράση «εντατικοί ρυθμοί» περιγράφει την εικόνα που θέλει να δώσει η διοίκηση. Οι ημερομηνίες και η πραγματική πρόοδος επιτρέπουν στους πολίτες να την ελέγξουν.
Για τους κατοίκους, η αξιόπιστη λειτουργία της αποχέτευσης αποτελεί βασική υποχρέωση της υπηρεσίας που πληρώνουν. Η υπομονή τους δεν μπορεί να θεωρείται ανεξάντλητη ούτε η ενημέρωσή τους να περιορίζεται σε μια ημερομηνία που παρουσιάζεται ως στόχος.
Για τους καταστηματάρχες, κάθε ημέρα δυσλειτουργίας στην περιοχή μπορεί να επηρεάζει την πρόσβαση, την προσέλευση πελατών και τη λειτουργία της επιχείρησης. Ο Δήμος οφείλει να καταγράψει τις επιπτώσεις, να συζητήσει με τους επαγγελματίες και να εξηγήσει ποια μέτρα διευκόλυνσης μπορεί να λάβει. Όπου προβάλλονται τεκμηριωμένες ζημίες, χρειάζεται συγκεκριμένη διαδικασία εξέτασής τους.
Δεν αρκεί να ζητείται κατανόηση από εκείνους που ενδέχεται να πληρώνουν το κόστος της αναμονής.
Εξίσου καθαρή πρέπει να είναι η ενημέρωση για τα λύματα κατά τη διάρκεια του έργου: πώς εξασφαλίζεται η μεταφορά τους, ποια προσωρινή διάταξη λειτουργεί και αν καταγράφηκε περιστατικό διαρροής ή υπερχείλισης. Εφόσον υπήρξε τέτοιο περιστατικό, απαιτούνται συγκεκριμένα στοιχεία για τον χρόνο, τη θέση, την έκταση και την αντιμετώπισή του.
Οι αναφερόμενες μετρήσεις χωρίς υπερβάσεις είναι θετικό στοιχείο. Η δημοσιοποίηση των εκθέσεων, με ημερομηνίες, σημεία δειγματοληψίας και αποτελέσματα, θα έδινε στους πολίτες τη δυνατότητα να γνωρίζουν τι ακριβώς ελέγχθηκε.
Και μετά την ολοκλήρωση, τι;
Η αντικατάσταση των αγωγών και το νέο βανοστάσιο πρέπει να συνοδευτούν από τεχνική τεκμηρίωση ότι αντιμετωπίζεται η αιτία του προβλήματος, δοκιμές λειτουργίας και συγκεκριμένο πρόγραμμα προληπτικής συντήρησης. Χρειάζονται επίσης υπεύθυνοι παρακολούθησης και σχέδιο άμεσης επέμβασης σε περίπτωση νέας αστοχίας.
Η διαβεβαίωση «δεν θα ξαναγίνει» αποκτά αξία μόνο όταν στηρίζεται σε ελέγχους, συντήρηση και λογοδοσία. Κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ένα δίκτυο δεν θα παρουσιάσει ποτέ βλάβη. Η διοίκηση, όμως, οφείλει να αποδείξει ότι έλαβε όλα τα αναγκαία μέτρα ώστε το ίδιο πρόβλημα να μην επιστρέψει για την ίδια αιτία.
Η 17η Σεπτεμβρίου είναι πλέον ένα συγκεκριμένο ορόσημο. Οι πολίτες και οι επαγγελματίες δικαιούνται να δουν το έργο ολοκληρωμένο, να μάθουν τι προκάλεσε την ταλαιπωρία και να γνωρίζουν ποιος θα λογοδοτήσει αν οι σημερινές διαβεβαιώσεις αποδειχθούν ανεπαρκείς.