Η κακοκαιρία ακινητοποίησε την αμαξοστοιχία μετά τον Άγιο Θωμά, αλλά η μεγάλη ταλαιπωρία και η ελλιπής ενημέρωση ανοίγουν σοβαρά ερωτήματα για τη διαχείριση των επιβατών
Ένα δρομολόγιο ρουτίνας από τη Χαλκίδα προς την Αθήνα μετατράπηκε σε πολύωρη δοκιμασία για περίπου 150 επιβάτες, ανάμεσά τους οικογένειες με μικρά παιδιά, το απόγευμα της Παρασκευής 24 Ιουλίου.
Η αμαξοστοιχία που αναχώρησε από τη Χαλκίδα στις 18:05 ακινητοποιήθηκε λίγο μετά τον σταθμό του Αγίου Θωμά, περίπου στις 18:45, εξαιτίας προβλημάτων στην ηλεκτροδότηση του δικτύου που προκάλεσαν τα έντονα καιρικά φαινόμενα.
Η κακοκαιρία εξηγεί τη βλάβη. Δεν απαντά, όμως, στα ερωτήματα για όσα ακολούθησαν.
Τρεισήμισι ώρες μέσα στον συρμό
Σύμφωνα με μαρτυρία επιβάτη από τη Χαλκίδα, οι ταξιδιώτες παρέμειναν εγκλωβισμένοι μέσα στην αμαξοστοιχία για περισσότερες από τρεισήμισι ώρες, χωρίς σαφή και συνεχή ενημέρωση για το πρόβλημα, τον χρόνο αποκατάστασης και τον τρόπο με τον οποίο θα μεταφέρονταν τελικά στον προορισμό τους.
Η Hellenic Train, στην πρώτη γενική ανακοίνωσή της στις 19:35, γνωστοποίησε ότι είχε διακοπεί η κυκλοφορία και η ηλεκτροδότηση στο δίκτυο του Προαστιακού λόγω της κακοκαιρίας. Η ειδικότερη ενημέρωση για την αμαξοστοιχία 3555 της γραμμής Χαλκίδα–Αθήνα δημοσιεύθηκε στις 21:50.
Η εταιρεία ανέφερε ότι ο συρμός, ο οποίος είχε ακινητοποιηθεί μετά τον Άγιο Θωμά, μεταφέρθηκε με εφεδρική ντιζελομηχανή στον σταθμό και ότι λεωφορεία κατευθύνονταν προς το σημείο, όπου αυτό ήταν εφικτό μέσω του οδικού δικτύου.
Για τους επιβάτες, ωστόσο, η περιπέτεια δεν τελείωσε με τη μεταφορά του τρένου στον σταθμό.
«Μας άφησαν στη βροχή με μικρά παιδιά»
Κατά την καταγγελία επιβάτη, γύρω στις 22:00 οι ταξιδιώτες αποβιβάστηκαν στον Άγιο Θωμά μέσα σε καταρρακτώδη βροχή, χωρίς να βρίσκονται εκεί τα λεωφορεία που θα τους μετέφεραν στην Αθήνα.
Όπως υποστηρίζει, ακόμη και μιάμιση ώρα αργότερα η αναμονή συνεχιζόταν, με τον κόσμο εκτεθειμένο στις δύσκολες καιρικές συνθήκες.
Η Hellenic Train ανακοίνωσε στις 23:20 ότι η κυκλοφορία στη γραμμή Αθήνα–Χαλκίδα είχε αποκατασταθεί και ότι θα ακολουθούσε σταδιακή ομαλοποίηση των δρομολογίων.
Το κρίσιμο ζήτημα, όμως, δεν είναι μόνο πότε ξαναδόθηκε ρεύμα στη γραμμή. Είναι τι συνέβη στους ανθρώπους όσο το σύστημα παρέμενε εκτός λειτουργίας.
Γιατί δεν υπήρχε έγκαιρη και συγκεκριμένη ενημέρωση μέσα στην αμαξοστοιχία; Γιατί, σύμφωνα με την καταγγελία, οι επιβάτες αποβιβάστηκαν πριν εξασφαλιστεί ότι τα λεωφορεία είχαν φτάσει; Υπήρχε οργανωμένο σχέδιο προστασίας για παιδιά, ηλικιωμένους και ευάλωτους ταξιδιώτες; Πόσο προσωπικό βρισκόταν στον συρμό για να διαχειριστεί μια τέτοια κατάσταση;
Η γραμμή της Χαλκίδας δεν μπορεί να λειτουργεί με το «βλέποντας και κάνοντας»
Η σύνδεση Χαλκίδας–Αθήνας αποτελεί βασικό μέσο μετακίνησης για την Εύβοια. Σε μια γραμμή με καθημερινές ανάγκες εργαζομένων, φοιτητών και οικογενειών, η διαχείριση μιας έκτακτης βλάβης δεν μπορεί να εξαντλείται σε διαδοχικές ανακοινώσεις και σε λεωφορεία που «κατευθύνονται» προς το σημείο.
Οι ακραίες καιρικές συνθήκες μπορεί να προκαλέσουν ζημιές ακόμη και σε ένα επαρκώς συντηρημένο δίκτυο. Αυτό που οφείλει να είναι εξασφαλισμένο είναι το σχέδιο έκτακτης ανάγκης: άμεση ενημέρωση, ασφαλής παραμονή ή αποβίβαση, έτοιμη εναλλακτική μεταφορά και σαφής συντονισμός μεταξύ Hellenic Train και διαχειριστή της υποδομής.
Οι περίπου 150 επιβάτες δικαιούνται επίσημη και αναλυτική απάντηση. Όχι μόνο για τη διακοπή της ηλεκτροδότησης, αλλά κυρίως για τη διαχείριση της πολύωρης αναμονής τους.
Γιατί η κακοκαιρία ήταν έκτακτη. Η προστασία και η αξιοπρεπής μεταχείριση των επιβατών, όμως, είναι μόνιμη υποχρέωση.