Οι Υγειονομικές Περιφέρειες (ΥΠΕ) είναι οι διοικητικές αρχές που συντονίζουν τα δημόσια νοσοκομεία και τα κέντρα υγείας σε κάθε γεωγραφική περιοχή.
Ο διοικητής της ΥΠΕ (όπως ο Σερέτης για την 5η ΥΠΕ) έχει ευθύνη για:
- Οργάνωση νοσοκομείων και κέντρων υγείας.
- Διαχείριση προσωπικού, προϋπολογισμού και προμηθειών.
- Εφαρμογή διαδικασιών, πρωτοκόλλων και κανονισμών.
Στην πράξη, όμως, η διοίκηση συχνά δίνει μεγάλη σημασία σε τυπικά θέματα, όπως η τήρηση κανόνων και η εμφάνιση τάξης, αντί για την άμεση επίλυση προβλημάτων στο πεδίο.
Τα καρτελάκια των γιατρών και νοσηλευτών
Αυτά τα ταμπελάκια με ονοματεπώνυμο και ειδικότητα έχουν σκοπό:
- Αναγνώριση του προσωπικού από ασθενείς και συναδέλφους.
- Ασφάλεια, π.χ. να ξέρει κανείς ποιος έχει δικαίωμα πρόσβασης σε χώρους ή φάρμακα.
- Τήρηση κανονισμών και πρωτοκόλλων του νοσοκομείου.
Το πρόβλημα είναι ότι υπερτονίζεται η σημασία τους: γίνεται «μεγάλο θέμα» η χρήση, η θέση ή το χρώμα τους, ενώ δεν λύνουν τα κρίσιμα προβλήματα λειτουργίας.
Το βασικό πρόβλημα
- Υπάρχει έλλειψη προσωπικού (γιατροί, νοσηλευτές).
- Το προσωπικό που υπάρχει δουλεύει υπερωρίες και εξαντλητικά ωράρια.
- Η διοίκηση (π.χ. Σερέτης) δίνει μεγάλη σημασία σε τυπικά θέματα όπως τα καρτελάκια, που είναι εύκολο να ελεγχθούν, αλλά δεν αυξάνουν την πραγματική ποιότητα φροντίδας.
Με άλλα λόγια, η «εικόνα τάξης» κερδίζει έδαφος έναντι της ουσιαστικής λειτουργίας. Αυτό δημιουργεί απογοήτευση και κουράζει το προσωπικό, χωρίς να λύνει το βασικό πρόβλημα: την έλλειψη ανθρώπων και χρόνου για τους ασθενείς.